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        Job information

        國內業(yè)務(wù)
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        獵聘是人力資源管理行業(yè)的常用名詞,意為獵頭招聘。在企業(yè)招聘工作中,因為受制于企業(yè)人力部門(mén)的能力,許多中高端職位往往是難以招聘到的,因此企業(yè)常將某些職位委托給獵頭公司進(jìn)行招聘。

        高級人才委托招聘業(yè)務(wù),又被稱(chēng)之為獵頭服務(wù);專(zhuān)門(mén)從事中高級人才中介公司,又往往被稱(chēng)之為獵頭公司。

        “獵頭”一詞在英文里叫“Headhunting”,在國外,這是一種十分流行的人才招聘方式,香港和臺灣都把它翻譯為“獵頭”,所以這種方式被引進(jìn)大陸之后,我們也將其稱(chēng)之為獵頭,意指“網(wǎng)羅高級人才”。

        “獵頭”進(jìn)入中國大陸也就是最近幾十年的時(shí)間。隨著(zhù)中國的改革開(kāi)放以及大批外資企業(yè)的涌入,中國的獵頭行業(yè)也隨之萌芽,進(jìn)入探索和快速發(fā)展階段。尤其是隨著(zhù)中國加入世貿組織,整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境正變得越來(lái)越具有競爭性,人力資源作為企業(yè)中最活躍的部分,成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的決定性力量。獵頭服務(wù)的出現,促進(jìn)了社會(huì )經(jīng)濟體制中人力資源的流動(dòng)和合理配置,因此,獵頭服務(wù)成為了企業(yè)求取高級人才和高級人才流動(dòng)的重要渠道,并逐漸開(kāi)始形成了一種產(chǎn)業(yè)。


        代理招聘的第一步是歸納分析,即歸納填補職位空缺后希望獲得的成效,然后分析能夠取得這些成效的人選。這一階段所做的一切對后續兩個(gè)步驟,面試和評價(jià)至關(guān)重要,其結果為要求候選人所具備的素質(zhì)提供了依據。

        這個(gè)過(guò)程使你提前知道什么人適合填補的空缺。這是整個(gè)選才過(guò)程的關(guān)鍵,卻易被忽視。

        第一步是列出你對這個(gè)員工的表現有何期望。填補這個(gè)空缺會(huì )給公司帶來(lái)什么成效?能滿(mǎn)足什么需要?希望達到什么結果?

        結果與成效含義近似。崗位職責描述僅能反映活動(dòng),而這些活動(dòng)很可能是用來(lái)掩飾員工手忙腳亂和不稱(chēng)職的煙幕。顯出忙碌的樣子太容易了,打電話(huà),開(kāi)會(huì ),寫(xiě)報告。這些活動(dòng)卻未必能帶來(lái)成效。

        所有工作都可以定量。即使像研究工程師這類(lèi)看似難以衡量的工作,也可以評定其表現。方法之一是,為工程師確定一個(gè)目標,如在12個(gè)月內設計出三個(gè)新方案。如果他干了一年卻拿不出一項新產(chǎn)品,你就該質(zhì)問(wèn)自己為什么要聘用他。

        審查希望實(shí)現的結果是得出合理期望的最簡(jiǎn)單辦法。方法之一是假設一種情況:如果去年聘了這個(gè)人,他應該已經(jīng)取得了什么成果?

        在形成階段,你會(huì )問(wèn)自己是否真需要人??赡馨l(fā)現你所需要的才能已經(jīng)存在于公司內部,在某個(gè)人,甚至幾個(gè)人身上能找到。

        有時(shí)你也會(huì )發(fā)現自己的期望不現實(shí)。擴張的決定可能與公司的現實(shí)能力不相符。而有時(shí),你的可能太低。

        期望一旦確定,就可以準備這一階段的下一步工作了。此人應具備什么素質(zhì)才能實(shí)現你對他的期望?答案來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面:成功模式和個(gè)性特點(diǎn)。

        成功模式由經(jīng)驗、成就和技巧組成。它不取決于有多少年的經(jīng)驗,重要的是應聘者在相關(guān)經(jīng)歷中取得過(guò)什么成就。只有一年經(jīng)驗的人很可能在能力上并不亞于一個(gè)把一年經(jīng)驗重復了十遍的人。

        某個(gè)職位的成功模式的種類(lèi)取決于對工作表現有多少種期望。第一種工作期望都應至少對應一種成功模式。

        在歸納分析階段,最好把所有經(jīng)理召集起來(lái),共同商討加入本公司職員必須具備的個(gè)性特點(diǎn)。

        每個(gè)公司都應該有一個(gè)普遍的個(gè)性要求,它決定公司的個(gè)性。包括,什么樣的個(gè)性?展現給外界什么形象?如果你的公司是個(gè)充滿(mǎn)活力、行動(dòng)迅速的機構,那么應聘人也要具備這些特質(zhì)。

        研究本公司的成功者是最佳途徑。一旦發(fā)現本公司最重要、最有成績(jì)、最富效率的人的共同個(gè)性特點(diǎn),你就找到了評估合拍的求職者的標準。


        面試的基本前提是求職者將來(lái)的工作表現會(huì )跟過(guò)去相同。如果了解了候選人過(guò)去取得過(guò)什么成績(jì)以及如何取得這些成績(jì),也就大體知道了他今后的工作表現。

        面試時(shí),應該超載個(gè)人簡(jiǎn)介、申請表以及你聽(tīng)來(lái)的信息,深入挖掘被面試人的背景,獲得有關(guān)他們、他們的成績(jì)、他們對未來(lái)的設想等方面的第一手資料,然后對照自己的需要,準確評估這些資料。

        成功完成面試的最好辦法是利用分析階段的成果,即明白對候選人的要求。他們應對公司做出何種貢獻以及他們將來(lái)如何與公司協(xié)調一致。如果沒(méi)有分析階段,面試就成一般對話(huà)了。

        面試前,要決定你將花多少時(shí)間調查候選人哪些方面經(jīng)歷。相對于有豐富經(jīng)驗的人員而言,跟年青人談話(huà)時(shí)應該更注重于他們的教育背景。對經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人士,則應深入了解最近幾年取得的成績(jì)。

        面試過(guò)程中,首要任務(wù)是讓候選人不斷說(shuō)話(huà)。因為,你的興趣在于候選人說(shuō)什么,以及他們所說(shuō)的是否符合你所要求的成功模式以及個(gè)性特點(diǎn)。

        面試的成功建立在八二原則上,即80%的時(shí)間是候選人在說(shuō)話(huà),而20%的時(shí)間是你在說(shuō)。遵守這一原則,你就會(huì )提出正確的問(wèn)題,恰到好處地得到對方的回答,了解到所需的關(guān)于候選人的情況。

        很可能,你要對付的是精明教練的候選人,他們看過(guò)有關(guān)如何取得面試成功的書(shū),甚至專(zhuān)門(mén)修過(guò)這類(lèi)的課程。他們懂得如何捕捉線(xiàn)索,然后隨機應變。不要為候選人提供任何提示或線(xiàn)索。要是你不是在提問(wèn)題,而是在回答問(wèn)題,你就無(wú)法控制面試的方向了。

        不要問(wèn)能用是或不是來(lái)回答問(wèn)題。開(kāi)放的、需要展開(kāi)討論的問(wèn)題效果較好。諸如你喜歡上一份工作嗎?這類(lèi)問(wèn)題是封閉性的。你很可能只會(huì )得到一兩個(gè)字的答案,從中幾乎得不到任何有關(guān)候選人的有用情況。而這樣問(wèn)就好多了:你喜歡上個(gè)工作的哪些方面呢?


        在面談及找出合適的候選人之后,就應該對他們做更仔細的評價(jià)。把最后的人選與分析析階段得出的要求進(jìn)行比較,然后在候選人之間再進(jìn)行比較。

        分析在面試階段得到的信息,確定該人選是否具備你所期望的成功模式和個(gè)性特征,是否完全具備,或不太具備,還是不能確定?

        在比較兩個(gè)最佳候選人時(shí),綜合一個(gè)候選人的所有評價(jià)結果,將由此而得到的整體印象與另一個(gè)候選人所有評價(jià)結果進(jìn)行比較,判斷其中一位哪些方面比另一位強。

        與證明核實(shí)情況??商峁┳C明的人很多。如果與你談話(huà)的人給你提供很多人的名字,核實(shí)情況可能會(huì )持續很長(cháng)時(shí)間。一旦你認為完全了解每位候選人,了解到他們是否真象他們所說(shuō)的那樣,覺(jué)得他們能適應工作,這一過(guò)程可以結束了。

        核實(shí)情況時(shí)提的問(wèn)題可以比面試時(shí)直接一些,但是,你仍然要注意同樣的原則,避免提可以用是、否回答的問(wèn)題。下面這個(gè)問(wèn)題就不錯:你愿意重新聘用他嗎?接著(zhù)問(wèn)為什么?或為什么不?

        必須服從直覺(jué),直覺(jué)在招聘中起非常大的作用。即使整個(gè)招聘過(guò)程都沒(méi)有問(wèn)題,但是假如直覺(jué)中有一種聲音在耳邊低語(yǔ)的話(huà),就必須把它調查清楚。如果在選擇過(guò)程中不能消除心中的疑慮,最好不要聘用這個(gè)人。


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